Human Retail

Human Retail: Personas que venden a personas que compran

Profit editorial (2023)

ISBN: 9788419212849

208 pag. - PVP: 19,85€

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Resumen del libro

Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran.

Actualmente Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado, un restaurante o una tienda física. Una cultura empresarial que enfatice la diversión, el propósito y el desarrollo potencial de las personas, y que minimice la presión emocional y económica (factores extrínsecos), creará un entorno más motivacional para los empleados y, por lo tanto, una mejor experiencia para los clientes y, a consecuencia de ello, unos mayores resultados para la empresa.

El objetivo de la metodología Human Retail es:

• Descubrir el propósito de la relación entre una marca y sus clientes.

• Desarrollar procesos eficientes y fluidos para compradores y vendedores.

• Plantear prácticas que se materialicen en acciones concretas en el punto de venta.

Con todo ello se desplegará la estrategia que lleve a generar una relación comercial fructífera, maximizar la satisfacción de los partícipes en esa relación y que esta se mantenga estable en el tiempo.