Customer experience
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Customer experience: la fórmula del éxito para enamorar a los clientes
Profit editorial (2016)
ISBN: 9788416583775
240 pag. - PVP: 16,90€
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Reseñas
“Una vez más, Marcos nos desvela de forma práctica y sencilla, las claves para incorporar la experiencia de cliente a nuestros negocios”.
Sonsoles Martín – Grass Roots Spain
Directora de Excelencia
“¿Qué hace que un negocio tenga éxito? Aún estás a tiempo de leer este libro y aprender a generar experiencias para que tus clientes no se vayan a la competencia”.
Marta de Castro – Agatha París
Directora General
“La satisfacción del cliente empieza con el plan de saKsfacción de empleados y Marcos nos ayuda a darle acción a ese plan”.
Pablo Gutiérrez Merelles – Orange España
Director de Ventas Canal Distribución
Resumen del libro